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Comment récupere le billet si je n'ai pas la varte de crédit avec laquelle je l'ai acheté ?

J'ai fait l'achat d'un billet de train paris bruxelles pour le 24 avril pour 2 amis .Une à payé avec sa carte et l'autre avec celle de son conjoint. Son conjoint ne voyage pas avec elle,on demande de présenter la carte de crédit avec laquelle l'achat à été fait pour récuperer le billet . Qu'est ce qu'on peut faire ? Peut elle présenter une photocopie de la carte ?? Elle est Canadienne , l'achat a été fait sur le site SNCF.
J'ai écrit à SNCF à deux reprises et je suis toujours sans réponses ?