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Anonyme
Anonyme

rembourser un billet prems ?

Bonjour,
J'ai acheté un billet à une mauvaise date et je l'ai donc logiquement annulé des que je l'ai vu (5 min après l'achat) sauf que c'était un billet prem's donc je n'ai pas été remboursé. Je souhaiterais donc être remboursé car je n'ai empêché personne de réserver un billet (sauf pendant un laps de temps de 5 min) ce qui n'a donc causé aucune perte à la sncf, ainsi ils se sont mis mes 53 euros dans la poche. Étant étudiant je ne peut pas me permettre de perdre de l'argent comme ca

Bonjour Anne,

Pour toute demande relative à vos réservations sur le site voyages-sncf.com/ et son application mobile, vous pouvez effectuer une réclamation via le lien http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous ou par courrier :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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Bonjour Martin,

Pour toute demande relative à vos réservations sur le site voyages-sncf.com/ et son application mobile, vous pouvez effectuer une réclamation via le lien http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous ou par courrier :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

Anne
Anne

Bonjour, j'ai moi aussi fait une erreur et ai découvert que je pouvais "annuler" mon aller-retour : ce que j'ai fait dans les minutes qui ont suivi mon achat. Or je pensais qu'une annulation était un service en + pour les billets qui viennent d'être achetés. Je me rends compte que rien ne m'est remboursé : 72E ! Si j'avais su que mon billet était non annulable, je n'aurais pas remplacé ces billets pour un aller retour à la même période à 96E : j'aurais gardé mon aller-retour à 72E ! J'achète beaucoup de billets à la SNCF pourtant. Les liens indiqués plus bas sont-ils toujours valables pour Oui SNCF ? Je n'ai absolument pas les moyens de donner 72E en +, je suis plutôt mal, la SNCF représente un gros budget déjà pour moi.
Cordialement
Cordialement

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