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Francois
Francois

Dématérialisation de mon abonnement

Bonjour, je souhaite dématérialiser mon abonnement fréquence et le rattacher a ma carte de fidélité, mais je n'ai pas l'option dans mon compte... Comment faire?

Bonjour François,

Effectivement votre abonnement Fréquence n'est pas rattaché à votre carte Grand Voyageur, ce qui empêche sa dématérialisation.

Vous pouvez vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com en vous identifiant avec votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".
Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre N° d'Abonnement Fréquence et N° de carte de Fidélité.
  • Votre adresse postale complète.

Cordialement,

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Cordialement

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