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VERONIQUE
VERONIQUE

Réclamation et dédommagement sur un TER ?

UNE HEURE DE RETARD SUR LE TER N°17990 le 22 février 2017 en gare d'arrivée à Annecy !
AUCUNE EXPLICATION DE LA SNCF !
AUCUNE ENVELOPPE DE RETARD POUR LES VOYAGEURS !
Quel manque de respect de la sncf pour les voyageurs !
LES REFERENCES DES VOYAGES : UVCDLF - UTZEXO
Dans l'attente d'un DEDOMMAGEMENT COMMERCIAL
Le cas contraire, je me tournerai vers les associations de défense des consommateurs !
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Bonjour,

Les modalités d'indemnisation des voyageurs TER sont de la responsabilité du Conseil régional (Auvergne-Rhône-Alpes en l'occurence). Le service client est à votre disposition : "aide et contact" sur la page régionale du site http://www.ter.sncf.com. SNCF est le prestataire désigné par le Conseil Régional . A ce titre, SNCF applique la politique commerciale TER définie par la Région.

On ne peut que vous encourager à entrer en contact avec une des associations qui accompagnent les consommateurs dans leurs démarches.

Cordialement.

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