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Virginie
Virginie

Mot de passe espace fidélité

Je ne reçois pas mon mail de réinitialisation de mot de passe à mon espace fidélité. Le 36 35 n'a pas su m'aider pourriez vous me le renvoyer svp ???

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Virginie,

Je vous informe que la situation sur votre compte Fidélité est rétablie.

Rendez-vous sur https://moncompte.sncf.com, allez dans "Contact" puis "Par Formulaire".
Un traitement à postériori de vos trajets seront enregistrés dans votre compte par le Service Client du Programme Voyageur.

Je vous remercie pour votre patience.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Virginie,
Je reviens vers vous par mail afin de vous demander plus d'informations.
Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Virginie,

Après avoir testé votre carte Grand Voyageur, je constate que celle-ci n'est plus reconnue sur nos sites de réservation, c'est pourquoi vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation.
J'ai immédiatement fait remonter votre dossier au support technique. Dès la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

Bien cordialement,

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