Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Virginie Leleu
Virginie Leleu

Mot de passe espace fidélité

Je ne reçois pas mon mail de réinitialisation de mot de passe à mon espace fidélité. Le 36 35 n'a pas su m'aider pourriez vous me le renvoyer svp ???

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie,

Je vous informe que la situation sur votre compte Fidélité est rétablie.

Rendez-vous sur https://moncompte.sncf.com, allez dans "Contact" puis "Par Formulaire".
Un traitement à postériori de vos trajets seront enregistrés dans votre compte par le Service Client du Programme Voyageur.

Je vous remercie pour votre patience.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie,
Je reviens vers vous par mail afin de vous demander plus d'informations.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie,

Après avoir testé votre carte Grand Voyageur, je constate que celle-ci n'est plus reconnue sur nos sites de réservation, c'est pourquoi vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation.
J'ai immédiatement fait remonter votre dossier au support technique. Dès la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

Bien cordialement,