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Cette question a été résolue

Pas de mail de réinitialisation de mot de passe du compte voyageur

Bonjour,

Afin de récupérer un code avantage pour mon prochain trajet en train,
j'ai besoin de me connecter à mon compte voyageur.

Ne sachant plus mon mot de passe, j'ai voulu réinitialiser ce dernier. Mais je ne parviens pas à terminer cette démarche car je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mot de passe.

Pourquoi?

Dans l'attente de votre réponse

Myriam Ab.

Bonjour,

Recevez-vous à nouveau le mail de réinitialisation de votre mot de passe ? Si non, communiquez-nous l'heure de la tentative et pouvez-vous faire une tentative sur un autre navigateur ?

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Myriam,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Myriam,

Puis-je modifier votre adresse e-mail actuelle par celle-ci : o***********@hotmail.fr ?

Dans l'attente de votre retour,

Lucie de l'Equipe SNCF

Myriam,

Un email de réinitialisation vient de vous être envoyé.
Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.

Dans l'attente de votre retour,

Bonjour Myriam,

Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :
Quels est le support utilisé ? :
o PC
o Tablette
o Mobile

  • OS et sa version ?
  • Et/ou navigateur ?

Dans l'attente de votre retour.

Antoine
Antoine

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Myriam.

Et comment fait-on pour poser des questions ici ? J'ai beau chercher je ne trouve pas...

Merci de votre aide.

Antoine

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