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Ju
Ju

Numéro de carte voyageur non reçu par mail au bout d'une semaine

Bonjour, après m'être inscrite sur le Programme Voyageur, j'ai bien reçu le mail de confirmation, me disant que je recevrais par mail mon numéro au bout d'une semaine !
Cela fait deux semaines aujourd'hui et je n'ai toujours rien.

Merci d'avance pour votre réponse !

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 10 jours.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cordialement,

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Autres réponses

Ju
Ju

Oui, mais ca n'avait déjà pas marché la première fois et par téléphone on m'avait déjà dit de faire cela....
Au bout d'un moment je n'ai plus d'adresse mail à renseigner et perd des avantages avec tous les billets de train que je prends depuis....

Il n'y a pas une autre solution ?
Ca fait déjà plusieurs mois...

Merci de votre compréhension et de votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Cela est la seule solution de contournement que nous pouvons vous proposer jusqu'ici.
Nos techniciens mettent tout en œuvre pour pallier au problème.
Cordialement,