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Tjrs pas de numéro de fidélité par e-mail (souscrit il y 10 jours)

Bonjour, je n'ai tjrs pas recu mon numéro de fidélité par e-mail, pourtant promis sous une semaine (et cela il y 10 jours). Le formulaire de reclamation SNCF ne marche pas (inutile de cliquer), il n'y a pas de chat en ligne, et l'aide par telephone me revient a 40c/min, temps t'attente +de 5 min car "service exceptionnellement perturbé". Au secours! J'en ai besoin pour souscrire a un abonnement annuel et pour acheter les billets. Je voyage tts les semaines, donc il m'importe d'essayer de faire des economies. Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Andrzej,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bonne journée,

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