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Comment se faire dédommager/rembourser?

L'annulation de mon train pour Caen samedi 25 février à 19:10 m'a fait manquer plusieurs ferries (j habite Et travaille en Angleterre), Et a occasionné des frais supplémentaires, sans compter que cela m'a fait manquer une demi journée de travail. Je souhaiterai donc être bien sur remboursée de mon billet de train, ainsi que des autres frais occasionnés afin de rejoindre mon domicile (billet de ferry que j ai du changer Et payer plus cher, taxi pour rejoindre Ouistreham depuis Caen etc). J'ai essayé de remplir un formulaire en ligne mais ça n a pas reconnu mon nom/ou la référence voyage (pourtant exacte), Et ensuite cela ne marchait plus! Quelle est donc la marche à suivre afin d obtenir le remboursement? Merci.

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