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Marlène Ouillades
Marlène Ouillades

Carte de fidélité non reçu après plusieurs demandes

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma carte de fidélité (ni code) après plusieurs demandes en ligne. Un message m'indique que je suis déjà souscrite mais je n'ai rien eu.

Merci par avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marlène,

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 22/11/2016 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 15 jours.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

En ce qui concerne vos voyages non pris en compte, une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement,

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