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Hortense Wallet
Hortense Wallet

Carte GV non reçue

Bonjour, j'ai commandé ma carte grand voyageur il y a un mois.
Je devais recevoir un numéro sous 1 semaine par mail et ma carte sous 3 semaines, mais je n'ai toujours rien.
A qui dois-je m'adresser pour la recevoir ?
Merci et bonne journée
Hortense W.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hortense,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion du 13/02/2017 ne s'est pas déroulée correctement.
Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 10 jours.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

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Hortense Wallet
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Merci Lucie de votre aide,
Bonne soirée
Hortense