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Martial BECK
Martial BECK

remboursement de pénalités

Bonjour,

Aujourd'hui 28 février 2017, j'avais réservé un e-billet de train départ 7h11 en gare de Remiremont (88) arrivée 11h48 en gare de Paris Est (via Nancy par correspondance - TER + TGV).
Le TER en partance de Remiremont à 7h11 m'a été signalé supprimé.
Du coup, je ne pouvais pas me rendre, pour la correspondance TGV, en gare de Nancy.
Sur mon compte voyages-sncf, j'ai procédé à l'échange de billet pour partir plus tard (départ Remiremont TER 10h11 - arrivée à Paris à 14h01 via TGV Nancy - dossier voyage QGDSXX).
Habitant à 27 km de Remiremont, je ne pouvais pas me rendre à la gare pour effectuer cet échange sans pénalité.
Du coup, sur mon compte internet, j'ai eu une pénalité de 15€ injuste lié à l'échange de billets.
Je demande donc le remboursement de cette pénalité de 15€.

Bien cordialement
Merci d'avance