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Comment résoudre une erreur de la SNCF suite à commande

bonjour,
nous avons effectué une commande de 3 billets loisir
et d'une carte de fidelité
week-end par téléphone et avons reçu:

une carte avec erreur nominative
le conseillers SNCF a mis la carte au mauvais nom et a également appliqué la réduction de la carte sur le mauvais billet.
Nous partons dans peu de temps et souhaitons que la SNCF répare son erreur au plus vite
comment faire ? pouvez vous me recontacter en urgence
merci

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