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Question en attente de réponse

Cynthia ANANDHAN
Cynthia ANANDHAN

Remoursement suite à l'annulation

Bonjour,
J'ai annulé mon billet de retour Genève - Paris Gare de Lyon billet le 21/02/2017 à 18h15. Je devais être remboursée de 52 euros sur ma carte bancaire. c'est un billet commandé par internet e-billet. J'ai également communiquer le code du voyage.Mais cette somme n'est toujours pas remboursée. Comment faire pour être remboursée.
Merci

J'ai déjà envoyé un email à voyage sncf.com après avoir discuté avec un conseiller
Leur réponse:
<Ref6809819> Votre demande : Paiement
Bonjour Cynthia,

Promis on ne se renvoie pas la balle, mais pour toute demande de remboursement, seul le Service Relation Client SNCF est habilité à répondre à votre demande.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Réclamation" en cliquant juste là et laissez-vous guider.

Pour accélérer le traitement de votre dossier, c'est simple, joignez tous les documents nécessaires à votre demande (billets, RIB, factures des éventuels frais, et surtout, vos coordonnées).

Je vous souhaite une bonne journée

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