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manon bouet
manon bouet

Programme fifélité grand voyageur

Bonjour,

J'ai effectué une demande de carte voyageur en décembre 2016. Ne recevant pas ma carte, j'ai contacté le service SNCF, qui a de nouveau fait une demande afin que je puisse la recevoir. Entre temps, j'ai effectué des trajets en TGV, mais je n'ai pas pu les inscrire sur ma carte.
Il m'avait été indiqué au téléphone que je pouvais inscrire ces trajets rétroactivement.
Comment puis-je faire ?

Merci,

Manon

Bonjour Manon,

Concernant vos voyages, vous pouvez faire une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés.

Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte Voyageur et votre mot de passe. Une fois connectée, cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " nouvelle demande " et choisissez un motif de contact.

Cordialement,
Lucie de l'équipe SNCF.

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