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Catherine RICHERT SECHAUD
Catherine RICHERT SECHAUD

ANNULATION e-billet payé avec CB et non remboursable sur celle-ci, sans billet comment faire ?

Bonjour,
je viens de faire une commande pour deux e-billets allers retours, mais j'ai dû annuler les allers pour un problème de date. J'ai fait l'annulation 1h30 après la commande et le paiement en ligne. L'un des billets sera à priori remboursé sur ma carte bancaire, mais pour l'autre, je dois me rendre en agence avec les billets. Or je n'ai pas de billet, puisque j'ai annulé dans la foulée et que je n'ai rien téléchargé. Comment dois-je procéder pour ne pas perdre 80,00 euros.
Merci d'avance pour votre collaboration.