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Jérémy
Jérémy

carte dématérialisée TER

Bonjour,
Comme beaucoup d'usagers j'ai acheté ma carte week-end via une carte bleue virtuelle et n'ai donc pas pu la retirer,
l'employé en guichet de gare m'a dit qu'au lieu de demander un duplicata la dématérialisation suffirait, or sur un trajet TER le contrôleur m'a fait savoir que seule la carte physique était valable sur ces trajets??
J'aimerais savoir si c'est le cas, l'aberration du système outre les différents problèmes eu égard au paiement par carte sécurisée dont il n'est pas fait mention lors de l'achat me laisse au minimum perplexe voire pantois.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jérémy,
Je vous confirme que pour des voyage en Ter la carte physique est éffectivement nécessaire.
Je vous confirme également que lors de l'achat de votre carte il est précisé que la carte bancaire sera demandé ainsi que le mot de passe associé pour le retrait.
Il faudra donc soit voyager sans tarif week-end sur TER ou acheter un duplicata à 15 euros.

Cordialement,

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