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e-billet jamais annulés !

Bonjour
Comment se faire entendre ?
J'ai réceptionné un mail m'annonçant que ma commande a été annulé avec 16.60€ de remboursement sur ma CB.
Le voyage réservé avec la référence TZZR se monte aujoud'hui a 380€ pour au lieu de 170€.

La SNCF par courrier, email, téléphone Facebook ne veut rien faire.

Comment expliquer ce bug via mon application sur mon smartphone ?
Probablement un simple clic sur l'application smartphone ME COUTE PLUS DE 450€ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

C'est pas possible de pas pouvoir récupérer une telle situation avant le voyage alors que 5 minutes après la réception de l'annulation a été interpellée.
Le voyage a lieu du 2/03/2017 au 05/03/2017.

Merci pour votre aide.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Je vous invite à faire part de votre demande auprès de Voyages-SNCF, l'agence de Voyage émettrice de vos titres.

Cordialement,