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remboursement d'un ebillet à imprimer, non compatible avec les borne en gare.

Bonjour ,
suite à une incompréhension de ma part,j'ai pris un billet à imprimer,arriver en gare j'ai voulu imprimer ma réservation au distributeur mais, numéro de dossier inconnu,
je suit aller au guichet,ou là l’hôtesse était dans l'impossibilité de me le fournir, j'ai donc repris un billet ,puis elle ma donné la procédure a suivre pour me faire rembourser ma 1ere réservation .
j'ai contacté voyages-sncf.com qui me renvoie vers vous..
j'ai juste besoin d'un adresse mail, avec une personne qui puisse résoudre ma réclamation,
merci
cordialement Xavier

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