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Comment être rembousé?

Bonjour,
J'ai pris mon train le samedi 18 février de la gare d'Angoulême à 16h25 pour me rendre à Rouen en ayant un changement à la gare de Massy. Seulement mon train de Angoulême/Massy est arrivé avec plus de deux heures de retard, ce qui m'a fait raté mon train de Massy/Rouen. Arrivée à Massy j'ai donc dû prendre le RER, puis le métro, attendre à Saint-Lazare pour prendre un train et me faire arriver à 1h20 à Rouen au lieu d'arriver à 21h20. Votre moyen de remboursement G30 ne prend en compte que le retard de 2h à la gare de Massy. Ceci est inadmissible étant donné que mon retard final a été de 4h car mon deuxième train est parti avant même que mon premier n'arrive.
Il me semble donc pertinent de réclamer une plus haute indemnisation que 50% du prix de mon billet.
Référence du dossier: QWOZUJ; Nom: Louis.