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E-billet convertion

Bonjour, je voudrais savoir pourquoi on ne peut convertir un billet papier en e-billet.
Cordialement.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour, avez vous une référence de dossier?
Bonne journée,