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Remboursement voyage paris - blois

Bonjour,
J'ai effectué un trajet le 23/02/2017 de paris austerlitz à blois, avec une correspondance à orléans. L'intercité Paris-Orléans 14063 de 17h57 a eu 10 minutes de retard, ce qui fait que la correspondance de 19h10 n'a pas été assurée. J'ai donc du attendre le train suivant pour blois annoncé à 19h45, qui à lui même eu plus de 15 minutes de retard au départ d'orléans. Je souhaitais savoir s'il était possible d'obtenir un remboursement,
Cordialement,
Manon Barthe

Bonjour Manon,

Votre parcours initial n’ayant pu être effectué, je vous informe qu’il fera l’objet d’une étude personnalisée afin de calculer votre compensation.

Je vous invite à faire votre réclamation par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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