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Anne RUHLMANN
Anne RUHLMANN

Je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité

Bonjour,

J'ai commandé une carte de fidélité depuis le mois de janvier, et je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité, ce qui me pénalise puisque je prends des trajets hebdomadaire et je ne touche pas de réduction,

Je suis allée me renseigner auprès d"un guichet sncf mais elle ne pouvait rien pour moi, pus j'ai appelé le 36 35, qui m'a coûté 15 euros de communication pour n'avoir aucun conseillé.

Merci de votre réponse,
Anne RUHLMANN

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il y a quelques dysfonctionnements dernièrement sur le site internet depuis la migration vers le nouveau site http://www.moncompte.sncf.com. Votre demande d'adhésion n'a pas été prise en compte.
Nous vous invitons à faire une nouvelle inscription dans 72h, en renseignant une adresse mail différente à votre demande initiale.
Pour les trajets non comptabilisés depuis janvier, vous pouvez faire une demande de crédit manuel une fois que vous aurez les identifiants pour vous connecter sur le site http://www.moncompte.sncf.com.

Cordialement,

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