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Thomas ROBILLARD
Thomas ROBILLARD

Carte voyageur et numéro fidélité non reçus, même après 2 appels !

Bonjour,
J'ai commandé le 25/09/2016 une carte voyageur que je n'ai jamais reçu. J'ai pourtant validé le mail de confirmation et ai reçu en retour un mail me confirmant que mon inscription est finalisée. J'ai depuis appelé 2 fois au 3635, ce qui m'a coûté à chaque fois 5€ de communication pour au final me dire que l'on s'occupe de mon dossier et que l'on va me recontacter sans que jamais cela soit fait !! Beau respect du client et beau suivi des dossiers ! J'ai aussi été en boutique SNCF où l'on m'a envoyé balader une première fois et bien reçu la seconde. Malheureusement, ces dames n'ont pas pu, malgré leurs efforts, réussir à régler le problème dans la mesure où elles n'ont pas les droits d'accès suffisant pour régler le problème. J'ai donc essayé de faire une nouvelle inscription, sans succès vu que j'en ai déjà une en cours. J'ai donc coché le lien "carte égarée" sans grande conviction sur la suite de l'opération.
Pendant ce temps là je continue de prendre le train et les trajets ne sont pas comptabilisés... Mes 10€ de communications n'auront servis à rien... D'ailleurs merci pour le numéro surtaxé pour régler un problème qui est dû à vos services. Il n'y a même pas un mail où il est possible de vous contacter !
Je termine donc ici où 8131 RÉSULTATS correspondent à le même question que moi...
Donc que faut-il que je fasse pour avoir cette carte ?

Cordialement