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Eric
Eric

Catre de fidélité toujours non reçue

Bonjour,
Après un premier échec de souscription pour ma femme, vous n'avez répondu (QR 1271817) que suite aux dysfonctionnement de votre système informatique, il fallait renouveler une demande 8 jours après avec une autre adresse mail. ce que j'ai fait le 04/02. Or cette nouvelle demande n'a pas plus abouti : pas de mail avec le N° de carte.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Eric,

Je vous communique en message privé le n° de la carte de fidélité de votre épouse.

Cordialement

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Autres réponses

Eric
Eric

Merci ! Quel parcours du combattant pour une simple carte de fidélité. Il est regrettable que la SNCF n'ait pas été plus proactive pour traiter ces dysfonctionnements.

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