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Sonia
Sonia

délai de remboursement billets régéls par chèques vacances

bonjour,
j'ai adressé le 16 janvier 2017 au service relation clients à Arras une demande de dédommagement (en bons) pour un AR PARIS/STRASBOURG réglé en chèques-vacances et qui avait été annulé dans un point SNCF.
je n'ai reçu à ce jour aucune suite à ma demande.
merci de m'indiquer si ce délai est "normal".
reférence des billets concernés : UVWFVJ

Bonjour Sonia,

Après vérifications, le Service Relation Client vous a répondu par courrier en date du 21/02/17.

Je vous invite à patienter et vérifier votre boîte aux lettres dans les prochains jours.

Je vous communique en privé votre référence réclamation.

Cordialement,

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