Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

celine martin
celine martin

compte carte fidélité voyageur

Bonjour,

Je possède une carte voyageur et un compte fidélité voyageur. J'ai obtenu des codes avantages suite à mes voyages en train. Je ne peux malheureusement pas y accéder car mon compte est bloqué. J'ai fait une demande de modification du mot de passe mais malgré ma modification le blocage persiste. Est-il possible de me débloquer ou de réinitialiser mon compte ? J'aimerai réellement pouvoir accéder à mes avantages.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Carte de fidélité 29090109694963447

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Effectivement je vous invite à le modifier puisqu'il ne fonctionne pas.
Je vous rappelle, minimum 8 caractères (chiffres et lettres uniquement).
Attention, après 3 essais le compte est bloqué 24 heures.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre mot de passe contient-il bien entre 8 et 10 caractères alphanumériques ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

celine martin
celine martin

Bonjour,
Il y a exactement 8 caractères.
Dois je le remodifier ?

celine martin
celine martin

D'accord.
Je reviendrai vers vous si le compte ne se débloque pas.