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Arnaud B
Arnaud B

Erreur d'activation un incident technique est survenu programme voyageur

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que j'essaie d'activer mon compte fidélité voyageur mais quand je clique sur le lien reçu par mail le message "erreur d'activation" apparaît encore et encore.
On notera que j'ai déjà posé la question ici il y a 6 mois, on m'a donné un code, on m'a dit que tout était réglé, ça n'a pas fonctionné et je n'ai toujours rien reçu. Sur mon compte je dispose d'un numéro de programme fidélité voyageur, sauf qu'il n'est pas reconnu par le site. Je n'ai évidemment jamais reçu de carte.
Bref, j'ai l'impression que la sncf fait semblant d'offrir des programmes de fidélité et empêche par tous les moyens ses clients d'en bénéficier.
Hors de question que je téléphone au 3635 et que je paye pour régler votre dysfonctionnement interne, qui dure quand même depuis 2012 d'après les questions similaires posées ici. Il serait peut être temps de faire quelque chose.

Merci d'avance pour votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe