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Stéphane
Stéphane

Suivi de demande de remboursement

Bonjour,
J'ai effectué début janvier 2017 une demande de remboursement pour des billets annulés (envoi de ma demande, accompagnée des billets annulés, par courrier postal au Service Client à Arras).
Je n'ai à ce jour aucun retour et aucun suivi sur cette demande de remboursement.
Les références billets sont : SYXJAG et SYXHTC.
Pourriez-vous m'indiquer où en est mon dossier ?
Merci d'avance.
Cordialement
Stéphane Dubois

Bonjour Stéphane,

Je vous rassure votre courrier en date du 09/01 a bien été réceptionné.

Je vous communique en privé votre référence réclamation.

A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Une réponse vous sera adressée dès que possible, merci de patienter.

Cordialement,

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