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Benjamin SOULET
Benjamin SOULET

Lien carte fréquence et carte fidélité

Bonjour, ma carte fidélité et ma carte fréquence ne sont pas liées et impossible de le faire en ligne ou via l'application. Un agent SNCF au guichet m'a indiqué qu'il y avait des doublons dans mes compte SNCF, et que en effet la carte fréquence n'était pas liée à la carte fidélité. Il m'a conseillé de recréer un compte sur programme SNCF.com avec le numéro de la carte fréquence. C'est ce que je viens de faire, et un mail vient de m'indiquer que j'allais recevoir une nouvelle carte fidélité avec sûrement un nouveau numéro... Comment faire pour relier toutes ses choses?? Personnes ne sait faire en agence..

Merci d'avance

Bonjour Benjamin,

Effectivement votre abonnement Fréquence n'est pas rattaché à votre carte Grand Voyageur, ce qui empêche sa dématérialisation. J'ai effectué une action correctrice, dans environ 72h, vous pourrez dématérialiser votre abonnement sur votre application TGV Pro.

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