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DIANA RIEHL
DIANA RIEHL

comment reçevoir la carte voyageur

Bonjour
J'ai commandé la carte voyageur, j'ai reçu un mail de confirmation de mon inscription, mais je n'ai jamais reçu la carte, ni le mail avec son numéro.
j'ai voulu en recommander une, mais le serveur m'indique que j'en ai déjà une, j'ai voulu la déclarer perdue, mais votre logiciel affiche systématiquement un message d'erreur
Je me suis déplacée en agence, on m'a répondu qu'il ne pouvait pas la demander pour moi.
Pouvez-vous m'aider ?
merci

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Diana,

Nous vous avons constaté que vous avez fait une inscription le 30 janvier mais il semble que cette adhésion est complétement bloquée. Nous avons invalidé votre demande initiale et nous vous remercions de faire une nouvelle inscription dans un délai de 7 jours.
Pour cette nouvelle inscription, il est nécessaire de mentionner une adresse mail différente et de cocher " non " à la question " Avez-vous une carte de réduction ou abonnement ? "
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,

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