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marlene brunet
marlene brunet

site:sncf.com/fr/services/services-client/formulaire en panne

votre site sncf.com/fr/services/services-client/formulaire est en panne depuis 3 jours;que proposez vous concernant ma reclamation suite à 1 achat en double par erreur?
cordialement

Bonjour Marlene,

Étant fidélisée, je vous invite à effectuer votre réclamation par formulaire (rubrique Contact) depuis votre compte Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/
Vous devez préciser : "Billet" puis "Échange remboursement" et enfin "Billet payant".

Vous pouvez aussi effectuer une réclamation par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Veuillez joindre vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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