Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Laure Brillaud
Laure Brillaud
Catégorie
Cartes commerciales, abonnements et programmes de fidélité
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Laure Brillaud
Date
23 février 2017
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 195 fois
question
q

Carte week-end oubliée - dematerialisation

Bonjour j'ai oublié ma carte week-end et dois prendre le train ce soir. J'ai entendu dire qu'on pouvait la dématérialiser mais je n'ai pas le numéro. Pourriez vous l'indiquer la démarche a suivre et me donner les codes/numéros nécessaires ? Merci par avance

Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Thomas de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Laure,

Oui, vous pouvez dématérialiser votre week-end sur votre carte de fidélité Voyageur. Vous avez deux possibilités de le faire:

1/ Rendez-vous sur le site du https://moncompte.sncf.com . Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Votre carte Week-end" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Week-end".

2/ Rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Week-end".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile