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Cécile GREGOIRE
Cécile GREGOIRE

remboursement bon plan pour cause aucun TER ce jour là

Bonjour,
J'ai acheté 2 billets TER "bons plans" valables le lundi 20 mars sur le trajet DIJON PARIS, or, en raison de travaux importants le WE précédent en gares de Lyon et Bercy, il n'y a aucun TER direct le lundi 20 mars correspondant à ces billets. Je suppose le temps que le trafic se remette en route.
Peut on se faire rembourser dans ce cas exceptionnel, indépendant de notre volonté ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Didier
Didier

Bonsoir Cécile,

En mars, le trafic sera très fortement impacté par des travaux entre Dijon et Paris avec des week-ends sans train et du lundi au vendredi de longues périodes en journée sans train.

Le 20 mars le TER 17756 (8h59 à Beaune) est limité à Dijon.

Vu l'ampleur des suppressions de trains, il faudrait restreindre les ventes de billets TER ouverts ou non modifiables entre Dijon et Paris et sans doute rembourser les usagers qui ont déjà acheté des billets.

Vous pouvez contacter le TER Bourgogne via les blogs http://maligne-ter.com/dijon-macon/ et http://maligne-ter.com/yonne-iledefrance/

Cordialement.

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