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Cette question a été résolue

Eric Bertrand
Eric Bertrand

impossible de reçevoir ma carte fidélité

Bonjour,
Voilà plusieurs MOIS que je tente d'adhérer au programme fidélité SNCF !! J'ai fait une première demande au mois d'octobre 2016, je n'ai jamais reçu ni le numéro ni la carte, depuis j'ai refait plusieurs tentatives. Mais c'est impossible d'aller plus loin car le site me dit qu'une demande est déjà en cours, sauf que cette demande déjà en cours n'a jamais abouti et que maintenant elle m'empêche de faire une autre demande ! C'est assez incroyable. Si vous ne souhaitez pas qu'on puisse adhérer à votre programme fidélité, autant le dire clairement, ou sinon, changez de prestataire informatique car visiblement votre système ne marche pas et ce depuis longtemps.
Merci de m'indiquer s'il y'a une solution ou pas.

Bien cordialement,
Eric B.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Après vérification de votre compte, votre seconde adhésion date du 21/02/2017, or il existe un délai de 13 jours pour finaliser l'inscription. Je vous invite donc à patienter encore quelques jours.
L'adhésion du 12/10/2016 à été invalidée.

Bien à vous,

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