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Thomas GIGLI
Thomas GIGLI

Remboursement ticket non retiré et acheté 2 fois

Bonjour. J'ai un compte sncf voyage (même adresse e-mail que ce compte la), sur lequel j'ai pris un aller retour METZ CENTRE - STRASBOURG le 17/02/17, référence TKRREM. Ayant oublié ma carte de crédit ce jour là, je n'ai pas pu retirer mon ticket de retour en TER. J'ai du donc acheté un deuxième ticket (réf RJVIQE) et le personnel au guichet m'a dis de venir faire une réclamation sur ce site pour me faire rembourser mon premier ticket non retiré et qu'il a déjà mis une note sur le dossier dont la référence est RJVIQE. Merci d'avance pour votre réponse.