Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Vincent Catalano
Vincent Catalano

carte de fidélité perdue

Bonjour, il y a une dizaine de jours j’ai demandé par le biais de votre formulaire SNCF le renouvellement de ma carte de fidélité n° ….. 29090109 626297229
et de me l’envoyer à l’adresse fournie ( Chemin de Pierrefleur 25A 1004 Lausanne CH)
A ce jour je toujours rien reçu, j’en aurais pourtant besoin pour mon tout prochain voyage.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum. Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, gare et par téléphone.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Je viens d'effectuer votre changement d'adresse qui sera effectif d'ici quelques jours .
Je procéderai ensuite à l'envoi d'une nouvelle carte avec un nouveau numéro.
En attendant, réservez votre billet avec l'ancien numéro et voyagez avec le mail imprimé et votre carte d'identité.
Un mail vous préviendra de l'invalidation de votre carte et vous fournira votre nouveau numéro.

Cordialement.