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Non remboursent avec G30

Bonjour, j'ai eu un trajet en, retard le 2 janvier, et j'ai crée mon dossier G30. Un mail m'a indiqué que "Vous recevrez dans un autre e-mail sous 48h un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant". Cependant je n'ai jamais reçu ce mail ! J'ai encore eu un retard samedi dernier et j'ai aussi fait mon dossier et j'espère avoir mes codes de réductions

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