Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Paul
Paul

Comment me faire rembourser lors d'un double retrait

Bonjour, j'ai hier acheté comme d'habitude un billet sur internet pour le retirer a une borne sauf que c'était un e-billet mais je ne savais pas j'ai du re Payer un billet au guichet d'Amiens pour le trajet (Amiens - Lille Flandres le 20/02/17 à 6:38) alors que j'avais déjà payé le e-billet, les différentes personnes que j'ai eu en gare de Lille et Amiens m'ont dit d'expliquer mon problème ici, j'attends donc une réponse pour un éventuel rembrousement car les personnes au guichet des gares m'ont dit que c'était possible car c'est un problème assez fréquent. Merci d'avance !

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Paul,

Je vous invite à effectuer une demande de remboursement sur notre site : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
N'oubliez de mentionner les références dossier voyage en six lettre des deux billets achetés.

Cordialement,

Paul
Paul

Merci de votre réponse Monsieur mais dans mon numéro de dossier à 6 lettres il y a 2 chiffres donc ça ne fonctionne pas parce que c'est un e-billet! Que faire ? Car j'ai du re Payer un billet en gare d'Amiens parce que je n'avais pas imprimer le e-biller parce que je pensais que c'était un billet à retirer en borne !

Voir le haut de la page