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Question en attente de réponse

DIJONNAIS
DIJONNAIS

Prendre le TER avec un abonnement TGV

Bonjour,

J'ai posé la question à des contrôleur TER pour savoir s'il l'on pouvait prendre le TER sur le trajet PARIS-DIJON avec un abonnement TGV "Mon forfait annuel": certains m'ont répondu oui et d'autres n'ont dit non car pour le TER une partie du prix est versée à la Région et l'autre partie à la SNCF.

Y a t il une réponse officielle ou c'est du cas par cas au bien vouloir du contrôleur?

Merci par avance,

Réponses

Sylvie N
Sylvie N

Bonjour,
Je rencontre le même souci que vous : difficile d'avoir une réponse claire.
Les guichets donnent des infos contradictoires (certains m'ont délivré des billets à 0 € et aux mêmes guichets la semaine suivante, j'ai essuyé un refus car "ce n'était pas prévu dans mon contrat"), les contrôleurs ne savent pas trop, tantôt on me dit que c'est possible, tantôt non.... Et le service clients renvoie vers les guichets...
Le service de réclamation en ligne m'indique je dois changer mon abonnement...
J'ai donc sollicité aujourd'hui le médiateur SNCF afin d'avoir une réponse.
Bien cordialement