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Réclamation et renboursement

Bonjour,

J’ai pris le TER n°864418 de Saintes à Niort à 20h10, le 12 février dernier. Le TER devait arriver en gare de Niort à 21h04 pour que je puisse prendre le TGV n°8392 à destination de Paris Montparnasse.
Le TER a eu du retard, lorsque nous sommes arrivés en gare de Niort le TGV pour Paris Montparnasse était déjà parti… alors que le conducteur du TER nous a affirmé au micro que la correspondance aller bien avoir lieu.
Nous étions une trentaine de voyageur à attendre le prochain et dernier TGV pour Paris Montparnasse n°8393 qui partait de Niort à 21h45. Nous avions donc attendu 30 minutes à la gare. Si je n’avais pas choisi de prendre se TGV c’est qu’une fois arrivé à Montparnasse il n’y aurait plus eu de transport en commun pour pouvoir rentrer chez moi en banlieue parisienne. Etant arrivé alors à 00h30 à Paris Montparnasse (soit 45 minutes de plus que le TGV que je devais prendre), j’ai dû pendre un UBER qui m’a coûté 24,20€, dépense que je n’avais pas du tout prévu et que j’avais justement anticipé pour ne pas avoir besoin de le faire.
Je vous demande alors d’avoir une compensation à la hauteur du désagrément causé ce jour ci. Merci par avance de votre réponse.

Cordialement,

Valentine SIMON.