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Cette question a été résolue

louise henry
louise henry

mot passe compte voyageur

mot de passe perdu et je ne reçois aucun mail pour pouvoir réinitialiser un nouveau mot de passe

Bonjour Louise,

Un dysfonctionnement informatique est en cours depuis quelques jours et nos services techniques sont avisés.Nous n'avons pas de délai à vous communiquer pour la résolution de ce problème.
Aussi je vous invite à patienter et à réitérer votre demande ultérieurement.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Louise,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Louise,

Après vérification de votre dossier j'ai constaté que l'adresse mail était incorrecte.

J'ai immédiatement effectué la modification, je viens de vous renvoyer un mail. Vous pouvez désormais accéder à la réinitialisation de votre mot de passe

Bien à vous,

louise henry
louise henry

bonjour
j ai pu effectivement enfin reinitialiser mon mot de passe mais je ne peux toujours pas me connecter !