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Virginie VACHER
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Virginie VACHER
Date
20 février 2017
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 528 fois
question
q

Retard tgv air, avions ratés

+ de 2h de retard, vol Paris Jakarta raté, personne à Charles de Gaulle pour nous informer. Nuit passée à l'aéroport en attendant l'ouverture des bureaux de la compagnie aérienne. On a pu partir le lendemain mais nous avons raté nos vols intérieurs en Indonésie. Il a fallu en racheter, et nous arriverons à destination avec 24h de retard. Quelle suite ?

Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Thomas de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Tout d'abord, toutes nos excuses pour les désagréments causés par ce retard.

Je vous invite à vous rapprocher de la compagnie aérienne concernant toute réclamation liée à l'offre TGV AIR. Celle-ci reviendra vers nos services si besoin.

Bonne journée,

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