Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Virginie VACHER
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Virginie VACHER
Date
20 février 2017
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 278 fois
question
q

Retard tgv air, avions ratés

+ de 2h de retard, vol Paris Jakarta raté, personne à Charles de Gaulle pour nous informer. Nuit passée à l'aéroport en attendant l'ouverture des bureaux de la compagnie aérienne. On a pu partir le lendemain mais nous avons raté nos vols intérieurs en Indonésie. Il a fallu en racheter, et nous arriverons à destination avec 24h de retard. Quelle suite ?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Thomas de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Tout d'abord, toutes nos excuses pour les désagréments causés par ce retard.

Je vous invite à vous rapprocher de la compagnie aérienne concernant toute réclamation liée à l'offre TGV AIR. Celle-ci reviendra vers nos services si besoin.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile