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FABIENNE LACASSAGNE
FABIENNE LACASSAGNE

Billet reçu par courrier incomplet

lors de la réservation d'un trajet pour le 25 février 2017 j'ai demandé l'envoi gratuit par courrier du billet.
J'ai reçu le billet fin janvier et ne l'ai pas contrôlé :-(.

Le trajet étant annulé, je prépare mon billet pour la procédure d'annulation et me rend compte que celui-ci m'a été envoyé incomplet (seule la page 1 m'a été envoyée).

Je ne peux me faire rembourser par la procédure classique tant que je n'ai pas l'intégralité du billet.

La date du trajet approchant rapidement qu'elle conduite à tenir pour me faire rembourser ?

Merci

Bonjour Fabienne,

Je comprends et je suis désolée pour ce désagrément.

Vous pouvez déposer votre demande de remboursement en ligne directement ici :
http://www.reclamation.sncf.com , en précisant que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre billet et que vous souhaitez annuler votre voyage.

Il est préférable de joindre systématiquement tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande ainsi qu'un RIB ou un RIP.

Bonne journée,