Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Lépinette Emmanuel
Lépinette Emmanuel

Problème carte de fidélité.

Bonjour,

Je ne peux plus me connecter sur mon compte SNCF avec ma carte de fidélité Le Club dans le sens où dès que j'achète des billets (résas en particulier)en précisant mon numéro de carte, la procédure ne va pas jusqu'au bout. En particulier, je ne peux plus modifier les réservations faites sur ma carte Le club. J'ai téléphoné au service réclamation qui affirme ne rien pouvoir faire (on se demande alors l'intérêt d'un tel service) puis j'ai écris un email comme suggéré par vos agents mais sans réponse. Comme à chaque fois où j'ai un souci dû à la SNCF (la dernière fois un double retrait de mon abonnement), je suis face à "un mur". Merci de me proposer une solution réelle d'autant plus que je ne suis pas responsable de la situation; me renvoyer vers un autre service qui ne répondra comme je l'expérimente trop souvent n'a aucun intérêt. Bien cordialement.
Emmanuel Lépinette.

Bonjour Emmanuel,

Votre numéro de carte est active et il n'y a pas de problèmes sur votre compte fidélité.
Peut-être parlez-vous de votre compte Voyages Sncf ( agence de voyages sur internet pour achat de billets payants ) ? Le cas échéant, je vous invite à les co