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STEPHANIE
STEPHANIE

Comment faire pour utiliser un prems avec un autre prénom ?

Bonjour
J'ai acheté des billets de train pour mon père qui devait raccompagner son petit fils chez moi, mais il est tombé malade. C'est ma mère qui l'a remplacé à la dernière minute. Le problème c'est que son billet retour est un prems avec le prénom de mon père. Est-ce que ma mère peut bien voyager avec ? Risque-t-elle une amende ? Le contrôleur peut-il être compréhensif sur cette situation imprévue ? Sinon, que faire ?
Je vous remercie pour votre réponse.
Bien cordialement,

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Autres réponses

michael
michael

Le billet papier sans indication de n° de client (sous le nom en haut à droite) n'est pas nominatif
Cordialement.

STEPHANIE
STEPHANIE

Merci pour votre réponse. Cependant, le billet est électronique et le nom et le prénom apparaissent sur le billet :-(

michael
michael

Comme précisé, il ne faut pas que figure sous le nom, un n° de client (VGxxxxxx...) généré par la carte de fidélité.
Cordialement.

STEPHANIE
STEPHANIE

Je vous remercie pour votre réponse. Dans l'intervalle j'ai appelé la sncf, et la conseillère me certifie que le prénom fait foi... et qu'ensuite c'est à la discrétion du contrôleur.. Il semble qu'un billet non échangeable et non remboursable ne puisse pas être cédé à une autre personne...

Auriez-vous un lien officiel reprenant l'information que vous me partager ? Un grand merci par avance...

michael
michael
STEPHANIE
STEPHANIE

Un grand merci à vous... J'aimerais beaucoup vous croire...
Cependant le paragraphe 4.2.2 indique bien concernant le billet "s'il n'est pas nominatif", et dans mon cas, comme je vous l'indiquais il y a bien écrit le nom et le prénom...
Je ne vois pas dans ce § la mention ou l'absence de mention du numéro de client dont vous parlé ? Peut être ai-je omis qqch ?
Encore merci pour vos éclairages...
Bien cordialement,

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