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Sylvain Bron
Sylvain Bron

Non réception de ma carte de fidélité voyageur

Bonjour,
J'ai acheté une carte de réduction jeune le 22/10/2016.
J'ai reçu le mail de confirmation d'ahdésion mais je n'ai toujours pas reçu ma carte fidélité voyageur.
Vos conseillers m'ont dit qu'il fallait attendre car il y avait des problèmes dans vos services, lequel cas je peux comprendre, en revanche je n'ai toujours pas reçu cette carte à cette date, au bout de 4 mois d'attente je commence sérieusement à m'impatienter, ce n'est pas normal..
Cordialement.
Sylvain B.

Bonjour Sylvain,

Votre précédente démarche ne pouvant aboutir et grâce aux éléments que vous aviez fourni , je viens d'effectuer votre pré-inscription.
Vous allez recevoir un mail que vous devrez valider sous 7 jours afin de finaliser votre inscription.

Dès cette formalité accomplie, l'envoi de votre Carte Voyageur sera automatique. Vous la recevrez dans une vingtaine de jours suivant votre validation. Vous pourrez également renseigner votre numéro de carte lors de chacune de vos commandes.

Par ailleurs, pour vous connecter à votre Espace fidélité Voyageur sur notre site : https://moncompte.sncf.com/ , il convient de noter les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité, puis votre mot de passe qui est par défaut votre jour et mois de naissance.

Cordialement,

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