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Juliana Allèbe
Juliana Allèbe

Remboursement carte jeune achetée en double

Bonjour, j'ai acheté une carte jeune récemment alors que j'en avais déjà une encore valide que je n'avais pas retirée en gare, comment faire pour me faire rembourser l'une des deux cartes?

Bonjour Juliana,

Étant fidélisée, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par formulaire (rubrique Contact) depuis votre compte Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/
Vous devez préciser : "Billet" puis "Retrait / Réception" et enfin "Retrait Borne Libre Service".

Vous pouvez aussi effectuer une réclamation par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Veuillez joindre tout justificatif permettant de traiter au mieux votre demande (RIB, références dossier voyage).

Cordialement,

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