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Loïc murat
Loïc murat

dématérialisation carte WE, rubrique introuvable

Bonjour cela fait 2 jours + une heure en guichet avec un agent que je cherche à trouver come dématérialiser ma carte de fidélité. Apparement je doit trouver la rubrique "adhérer à la dématérialisation" sur le site de mon programme de fidélité, mais je ne trouve pas cet onglet ou cette rubrique.
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Loïc,

Après vérification de votre compte, je constate que vous êtes titulaire de deux comptes.
Aussi, je vous invite à effectuer une demande de rattachement de compte, afin de pouvoir bénéficier de service de dématérialisation de votre carte Week-end.
Rendez-vous sur le site : https://moncompte.sncf.com en identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".

Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre N° de carte Week-end,
  • Votre adresse postale complète.

Bonne soirée,

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