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Aline
Aline

Problème reception mail modification mot de passe

Bonjour,
Je souhaite utiliser mes points monnaie mais je n'arrive pas à me connecter sur mon compte. Mon mot de passe n'est pas reconnu.J'ai alors cliqué à plusieurs reprises sur mot de passe oublié afin de recevoir un e-mail pour modifier mon mot de passe mais je ne le reçois jamais. Je ne suis pas la seule visiblement. Pouvez vous y remédier svp?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Aline,

Je viens de procéder à l'envoi du mail sur l'adresse e-mail mise à jour. Pouvez-vous vérifier votre boite mail et vos courriers indésirables ?

Dans l'attente de votre retour,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Aline,

Je constate que le mail renseigné sur votre compte est différent du vôtre : archeojulien@xxxxxxxx.com
Je vous propose de modifier votre adresse e-mail par celle notifiée sur le Forum SNCF, êtes-vous d'accord ?

Dans l'attente de votre retour,

Aline
Aline

Bonjour,
Merci pour votre réponse. En effet, il doit y avoir une erreur, ce n'est pas mon adresse mail. Vous pouvez utiliser celle qui est notifiée sur le forum.
Bien cordialement

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